Actividad

Actividad

Una vez visualizados los contenidos de la unidad, intenta completar los siguientes enunciados:

- Uno de los elementos que facilitan la escucha activa es ............................ (la disposición psicológica, el juzgar, interrumpir a quien habla)

- Para llegar a entender a alguien se necesita cierta …...................... (simpatía, empatía, psicología)

- Por …............................... entendemos : verificar o decir con las propias palabras lo que parece que el emisor acaba de decir.(resumir, parafrasear, empatizar)

- Ser ….......... es una de las normas principales de la comunicación. (crítico, breve, específico)

Alumno: deberá estudiar el tema y una vez completada la visualización de los contenidos completar las frases propuestas con la palabra adecuada.

Formador: diseñará la actividad de tal forma que al alumno se le de un feedback inmediato. Si el alumnos requiere el formador explicará los resultados.

Esta tarea está basada en la teoría del aprendizaje conductista, esta teoría parte de la base de que el aprendizaje debe medirse en términos de resultados, es decir, del comportamiento final. El alumno recibe un estímulo y responde con una conducta observable.

Son características de este enfoque las situaciones de aprendizaje en las que el alumno debe encontrar una respuesta dado uno o varios estímulos presentados en pantalla. Al realizar la selección de la respuesta se asocian refuerzos que le indican al alumno si acertó o no la respuesta.

Se pretende realizar un aprendizaje basado en la asociación de estímulo (en este caso la pregunta) y respuesta dada por el alumno, proporcionando en todo momento un feedback inmediato, mediante correcciones automáticas, que faciliten que el alumno compruebe instantáneamente los resultados obtenidos.

Este tipo de actividades son muy efectivas a la hora de realizar un seguimiento de la evolución de los alumnos, así como para verificar que los contenidos van siendo estudiados por los alumnos, pero en ningún caso son una muestra clara de que los temas trabajados están siendo comprendidos o asimilados por los alumnos, mucho menos incluso que dichos conocimientos sean transferidos a la actividad profesional de estas personas.

Algunos otros ejemplos de actividades características de este enfoque son las preguntas de opción múltiple o aquellas en las que se pide a los alumnos que relacionen conceptos con su definición o con alguna de sus características fundamentales, en ambos casos la respuesta correcta siempre estará propuesta a los alumnos desde el momento en el que se plantea la pregunta.

Actividad

Realiza un mapa conceptual que relacione los conceptos estudiados en el modulo 1 referente a la Escucha Activa.

Alumno: desarrollar el mapa conceptual y enviárselo por correo electrónico al formador.

Formador: asesorar a los alumnos que así lo soliciten, y una vez recibidos los mapas conceptuales, analizará los mismos enviándoles a los alumnos un feedback.

Esta actividad está basada en la teoría cognitivista. Desde está teoría se considera que las decisiones profesionales del docente respecto a la práctica de la enseñanza, están centradas, tanto en las intenciones educativas como en la selección y organización de los contenidos, la concepción subyacente de aprendizaje y el tiempo disponible.

El enfoque cognitivo supone que los objetivos de una secuencia de enseñanza, se hallan definidos por los contenidos que se aprenderán y por el nivel de aprendizaje que se pretende lograr. Por otra parte, las habilidades cognitivas a desarrollar siempre se encuentran en vinculación directa con un contenido específico.

Se realza aquí el papel de la memoria. El papel del alumno es activo, ya que se le pide que participe en su propio proceso de aprendizaje, no se limita a un mero estudio de contenidos sino que se reclama por parte del alumno una implicación en la asimiliación de los contenidos.

Una de las limitaciones que presentan este tipo de actividades es que no se da importancia a la transmisión de lo aprendido a la vida profesional del alumno, se basa al igual que la teoría conductistas en medir conductas observables, por lo que priman los resultados obtenidos, sin más implicaciones.

Por el contrario, por medio de ejercicios como éste no sólo podemos comprobar que los alumnos han visto los contenidos, ya que una vez estudiados se les pide que mediante ejercicios como este, o bien otros que le exijan por ejemplo elaborar una serie de preguntas basadas en el material estudiado, expongan el grado de asimilación de los mismos.

Actividad

Aquí tienes una conversación telefónica mantenida entre un usuario de internet y el servicio técnico de la compañía con la que tiene contratada la conexión, tras leerla, analiza los elementos que se dan y detecta si se está produciendo una escucha activa por parte de los interlocutores.

Soporte Técnico: "Soporte Técnico, Buenos Días".
Usuario: "¿A dónde hablo?"
Soporte Técnico: "A Soporte Técnico, ¿en qué puedo servirlo?"
Usuario: "Ah, mire, tengo un problema"
Soporte Técnico: "¿En qué lo puedo ayudar?"
Usuario: "¡No puedo entrar a la Red!"
Soporte Técnico: "¿Cuál es el error que recibe?"
Usuario: "Pues mira, aparece un mensaje que dice 'U-S-E-R-N-A-M-E-N-O-T-F-O-U-N-D', y no sé por qué..."
Soporte Técnico: "Bien. ¿Cuál es su 'Username'?"
Usuario: "¿Qué es un IUSERNEIM?"
Soporte Técnico: "El nombre de usuario que usa para conectarse a la red"
Usuario: "Ah, pues no sé..."
Soporte Técnico: "Mire, cada vez que enciende la computadora aparece una ventanita donde hay tres renglones, el Primero dice 'Username', el segundo 'Password' y el tercero Domain'... ¿Qué dice el primer renglón?"
Usuario: "No dice nada... bueno, sí decía, pero lo borré"
Soporte Técnico: "Bien, ¿cuál es su nombre?"
Usuario: "¿Por qué...?"
Soporte Técnico: "Porque si me dice su nombre puedo buscar en la base de datos su 'Username'..."
Usuario: "¿En serio...?"
Soporte Técnico: "Sí, se lo juro"
Usuario: "Okey, me llamo Dionisio Pérez"
Soporte Técnico: "OK, un momento por favor"
Usuario: "¿Qué hace?"
Soporte Técnico: "Buscando su nombre en la base de datos"
Usuario: "Ah... ¿Cómo...?"
Soporte Técnico: "Pues mire, estoy haciendo un query en la base de datos"
Usuario: "¿Qué es un cueri?"
Soporte Técnico: "..."
Usuario: "Bueno, ¿está ahí?"
Soporte Técnico: “Si, permítame un momento, por favor"
Usuario: "Está bien. Lo que pasa es que estoy preocupado porque hace más de tres meses que no he leído mi i meil"
Soporte Técnico: "No se preocupe, en un momento lo resolvemos"
Usuario: "Oká"
Soporte Técnico: "Ya está, su Username es 'PEREZD"
Usuario: "Oká, ¿qué hago con eso?"
Soporte Técnico: “¿Recuerda lo que le mencioné de la ventanita que aparece cuando arranca la computadora...?"
Usuario: "No"
Soporte Técnico: "Pues mire, cuando arranca la computadora..."
Usuario: "¡Ah, sí!, Ya recuerdo..."
Soporte Técnico: "Bien, pues escríbalo en el primer renglón con mayúsculas y en el renglón de abajo escriba su password"
Usuario: "¿Cuál pasguor...?"
Soporte Técnico: "!PASSWORD!, es la clave que usa para conectarse a la red"
Usuario: "Ah, bueno, pues mi nombre es Dionisio Pérez"
Soporte Técnico: "¿Aj...?"
Usuario: "¡¡¡Oká...!!!"
Soporte Técnico: "..."
Usuario: "¿¿Aló?? ¿Está ahí...?"
Soporte Técnico: "Sí, aquí estoy"
Usuario: "¿Cuál es mi pasguor?"
Soporte Técnico: "Pues no lo sé, esa clave sólo la debe saber usted"
Usuario: "¿Ah, sí...?"
Soporte Técnico: "Sí"
Usuario: "Déjeme ver... ¿No será 'Dionisio'?"
Soporte Técnico: "..."
Usuario: "Déjeme intentar..."
Soporte Técnico: "..."
Usuario: "¡¡Sí, ése es!! De hecho aquí lo tengo apuntado en un POST-IT. Y aquí dice también 'iusernaim', 'pasguor' y 'domein'. Bueno, pues, qué bueno que tenía aquí este papelito. Hasta luego!"
Soporte Técnico: "Hasta luego, que tenga buen día"
Usuario: "Gracias, igualmente"
Soporte Técnico: "Bye".

Alumno: lectura del caso, análisis del mismo, elaborar documento y enviárselo al formador.

Formador: facilitar el caso al alumno, asesorar al alumno que lo solicite en el transcurso de la actividad, corrección y análisis del documento; enviar al alumno el caso con la corrección.

Esta actividad se basa en la Teoría constructivista del aprendizaje. Desde esta perspectiva se defiende que comprender no consiste en incorporar datos sino redescubrirlos a partir de la actividad. Se considera que el aprendizaje es algo que el alumno realiza a través de su propia experiencia con el entorno, no de forma aislada, se parte de la premisa de que para conocer un objeto, para comprender un concepto, no basta con su estudio, el alumno deba actuar sobre él y transformarlo.

El docente desde esta teoría tiene un papel fundamental, ya que será el encargado de estimular a los alumnos para que cuestionen el conocimiento por sí mismos, para que no se limiten a la aceptación de lo expuesto en los contenidos del curso, que construyan el conocimiento partiendo de los hechos, ideas y creencias que poseen.

Con este tipo de aprendizaje podremos alcanzar un conocimiento mayor del objeto de estudio, así como facilitaremos que este aprendizaje se traslade a nuevos entornos y situaciones, no se limite al aula. Por el contrario son aprendizajes que exigen un mayor grado de implicación tanto de alumnos como de formadores, y un papel mucho mas activo de ambos.

Actividad

El tutor organizara grupos de trabajo, a cada cual le asignará el estudio de una capacidad, la tarea consistirá en analizar lo estudiado en el tema, relacionándolo con su propio trabajo, sacando conclusiones sobre el modo de aplicación de lo aprendido a su contexto de trabajo.

La actividad se realizará mediante una sesión de chat, acordada por alumnos y el tutor, la duración del chat será de aproximadamente una hora, una vez concluido este tiempo, deberán realizar unas conclusiones que colgaran posteriormente en el foro.

Alumno: una vez visto el grupo de trabajo asignada y la capacidad sobre la cual deben realizar la actividad, deberán preparar el tema para el día acordado para la realización del chat. Durante el desarrollo del chat deberán aportar las conclusiones a las que han llegado después de realizar el estudio del tema así como del material complementario. Una vez que todos han expuesto sus ideas deberán establecer unas conclusiones que serán redactadas y enviadas al formador y colgadas en el foro.

Formador: organizar los distintos grupos de trabajo, por medio del foro exponerle al grupo cual es la actividad así como cual es su papel en la misma, dándoles indicaciones que les faciliten la organización del trabajo. Deberá en todo momento prestar apoyo a los alumnos, tanto en el chat actuando de mediador, como por medio de otras herramientas de comunicación. Una vez sacadas las conclusiones por los alumnos deberá realizar un análisis de las mismas proporcionándole a los alumnos nuevas ideas o matices que ellos no tengan contemplados.

Esta actividad se basa en la Teoría conversacional, esta teoría parte de la idea de que la enseñanza es una situación en la cual dos o mas personas aprenden o intentan aprender algo juntas, es un aprendizaje en el que todos los implicados deben colaborar. Exige un alto grado de interactividad en los participantes, así como disponer de modos de comunicación síncronos que les permitan una comunicación instantánea.

Desde esta perspectiva se estimula la iniciativa individual, los integrantes del grupo participan con sus habilidades en la toma de decisiones, a la vez que se despierta la motivación de todos los miembros del grupo favoreciendo una mejor productividad, es necesaria la negociación y colaboración entre los participantes para llegar a unas conclusiones comunes.

Las ventajas de este tipo de actividades basadas son muchas, ya que aprender con otros es fundamental para aprender, ya que nos proporciona una mayor riqueza en el aprendizaje, no limitándose este a unos contenidos dados ni a nuestra experiencia previa, sino que nos permite aprender de otros.

Uno de sus principales inconvenientes es el hecho del alto grado de implicación y participación que requiere tanto de los alumnos como del formador, así como la dificultad que implica la ausencia de comunicación cara a cara, puesto que muchos aspectos de la comunicación no verbal no se tienen.

Actividad

Una vez realizada la actividad nº 4, y haberla colgado en el foro, todos los participantes de cada grupo deberán comentar al menos una o dos conclusiones de los demás grupos, y si pueden relacionarla con su capacidad o su propia experiencia.

Alumno: Leer las actividades de sus compañeros y aportar nueva información que las complete, realizar algún comentario sobre lo expuesto por los demás grupos.

Formador: revisar que todos los alumnos participen en el foro, que todas las actividades sean comentadas, guiar a los alumnos en el uso de la herramienta del foro, así como hacer aclaraciones y comentarios en los casos en los que sea necesario.

Baso esta actividad en la Teoría del constructivismo social, desde esta teoría se considera el aprendizaje como un factor del desarrollo y una forma de socialización.

Se debe proporcionar al alumno las herramientas de comunicación social necesarias para el desarrollo del proceso de aprendizaje, como son el chat, foro o correo electrónico.

Por último es importante verificar lo que dice (Johnson, 1993), quien destaca que el aprendizaje colaborativo: aumenta la seguridad en sí mismo, incentiva el desarrollo de pensamiento crítico, fortalece el sentimiento de solidaridad y respeto mutuo, a la vez que disminuye los sentimientos de aislamiento, algo que se da con cierta frecuencia en el aprendizaje a traves de internet.

Al igual que en el caso de la teoría conversacional las limitaciones están relacionadas con la motivación y el estilo de aprendizaje de cada alumno, por lo que el tutor debe atender en todo momento a las necesidades que cada alumno le plantee, tanto a nivel de contenido como a nivel de participación. Y en esta misma linea considero que las ventajas son muy similares, ya que a través del aprendizaje avanzamos como personas, como profesionales y como miembros de la sociedad.

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