Técnicas de Selección de Personal

SECUENCIA DE APRENDIZAJE

Los alumnos pertenecen al curso de e-learning “Técnicas de Selección de Personal” y la secuencia de aprendizaje se encuadra dentro del módulo “La Entrevista de Selección”. La idea de organizar el aprendizaje a través de esta secuencia es, partiendo de las teorías del aprendizaje cognitivista, constructivista y constructivista social, plantear éste de tal manera que se potencie la participación activa del alumno y el aprendizaje significativo, la colaboración entre alumnos, la posibilidad de que aporten su experiencia previa y “aprendan haciendo” y experimentando en situaciones lo más semejantes posibles a las que encontrarán en la realidad laboral, se favorezca el autoanálisis, etc. Se ha intentado organizar la secuencia de tal manera que se parta de una serie de ideas teóricas para pasar a analizarlas o ponerlas en práctica en situaciones reales y finalmente tratar de plasmar los conceptos y procedimientos que el alumno debe tener claros a la hora de finalizar la secuencia, que tendrá una duración de siete semanas. Las competencias que debe adquirir el alumnado son:

1. Capacidad analítica, deductiva y de observación.

2. Saber plantear los objetivos previos que persigue a la hora de afrontar una entrevista de selección.

3. Manejar las técnicas de entrevista personal y desenvolverse correctamente en ellas.

4. Conocer los aspectos que de un candidato se pueden valorar en la entrevista.

5. Conocer las preguntas más frecuentes que se realizan en la entrevista y la información que puede extraerse de las distintas respuestas dadas por los candidatos.

6. Saber valorar qué comportamientos del candidato son considerados adecuados o no en la entrevista.

Los alumnos deben saber utilizar Internet para buscar información y consultar vídeos, conocer el funcionamiento de las herramientas síncronas y asíncronas del curso (básicamente el chat y los foros) y manejar Word y/o Power Point. Todos estos requisitos (excepto el Power Point, que no resulta imprescindible) ya han sido utilizados previamente en el curso, por lo que se presupone que los alumnos los cumplen suficientemente.

Se les facilitará, a través del contenido teórico del propio curso, la información necesaria para poder realizar mapas conceptuales y se les animará a que, si así lo deciden de manera individual o grupal, localicen y utilicen los editores específicos de mapas conceptuales. También se les propondrán buscadores de información en Internet, indicándoles las pautas para realizar las distintas búsquedas.

Inicialmente el tutor propondrá a los alumnos una actividad voluntaria que consistirá en una lluvia de ideas con el objetivo de conocer sus conocimientos, prejuicios, ideas preconcebidas, etc. con referencia a la utilidad y objetivo perseguido al realizar una entrevista de selección de personal. Abrirá un hilo en el foro, en el que los alumnos podrán participar.

El tutor realizará una pregunta en el foro (por ejemplo: ¿Creéis que sería posible un proceso selectivo completo si no existiese una entrevista personal a las candidaturas?) o planteará algún tópico erróneo sobre la entrevista de selección (por ejemplo: Un gran número de personas opinan que el entrevistador busca “cargarse” a los candidatos con sus preguntas ¿qué opináis vosotros?) y propondrá a los alumnos que respondan, den su opinión, hablen de su experiencia, aporten información que hayan podido recopilar, etc. a propósito de las cuestiones que él ha planteado. Así mismo explicará el objetivo de la actividad (por ejemplo: Conocer las ideas de cada uno y conseguir llegar a una idea común sobre la utilidad y objetivos de la entrevista de selección de personal). Si en algún momento las aportaciones de los alumnos se ven interrumpidas o son escasas, el tutor volverá a intervenir haciendo un resumen y proponiendo la discusión de un nuevo tópico o la respuesta a una nueva pregunta. Cuando considere el tema agotado y el número de aportaciones suficiente, intervendrá finalmente para hacer un resumen con las ideas principales aportadas y comentará actitudes positivas de los alumnos que se consideran importantes para desempeñar la función de entrevistador (número y calidad de las aportaciones, capacidad de diálogo y para contemplar otros puntos de vista distintos, flexibilidad ante ideas con las que no se está de acuerdo, capacidad de análisis, etc.). La actividad no influirá en la evaluación final del alumno en el módulo actual y tendrá una duración máxima de una semana.

Conseguido el objetivo de que los alumnos sepan que en la entrevista es necesario detectar una serie de datos que nos facilitarán información sobre el comportamiento más probable del candidato en un puesto de trabajo, la siguiente meta será que trabajen para conseguir delimitar cuáles son esos datos que es necesario detectar. Así, se les pedirá que a través de los contenidos teóricos del curso, de la bibliografía que les facilitará el tutor o de lecturas e Internet (se le propondrán buscadores distintos a los habituales, se les explicará cómo funcionan y se les pedirá que al menos utilicen tres de ellos) busquen información sobre los aspectos que de un candidato se pueden valorar en una entrevista de selección de personal y sobre la información que de éste aportan (por ejemplo, los datos a valorar: aspecto físico, manera de expresarse, respuesta a las preguntas, curriculum, actitud en la entrevista, etc. nos aportan información sobre: capacidad de comunicación, experiencia, motivación hacia el puesto, capacidad de liderazgo, etc.). Será necesario que el alumno indique el buscador utilizado y la página web de la que ha extraído la información. Para la realización de la tarea el alumno dispondrá de una semana, estableciéndose el día considerado como fecha tope para su entrega. Se informará a los alumnos, a través de su correo personal, de este aspecto y de la obligatoriedad de esta tarea individual, siendo necesario que el tutor confirme que ha sido leído y que, por lo tanto, todos están efectivamente informados.

Los objetivos principales serán que el alumno se familiarice con distintos buscadores; obtenga, de manera autónoma, información precisa y trascendente sobre el tema que se le plantea; conozca de una manera teórica los aspectos más relevantes a tener en cuenta en la entrevista. Se le evaluará en base al número de buscadores utilizados, la cantidad y profundidad de sus aportaciones y el trabajo personal realizado con la información (de manera que ésta no sea una mera copia de la localizada en Internet).

Cada alumno hará su aportación en el foro y el tutor será el responsable de realizar una síntesis de todas las realizadas por el grupo y en una página web que les indicará colocará el resumen para que pueda ser consultado.

En una siguiente fase más práctica, y nuevamente obligatoria, el tutor propondrá un caso con un ejemplo concreto de una entrevista realizada a un candidato que los alumnos podrán visualizar en un vídeo incluido en una página web que les indicará. Se elegirá una entrevista incompleta realizada por una persona aparentemente inexperta en la técnica de entrevistar que extraerá poca información del entrevistado. La tarea individual, para cuya realización el alumno dispondrá de una semana, consistirá en evaluar la entrevista y, en base a los aspectos detectados en la anterior actividad, especificar sobre cuáles ha obtenido información del candidato tras visualizarla, qué otras preguntas hubieran sido oportunas o necesarias y qué información sería posible obtener con ellas, qué datos se podrían obtener a través del lenguaje no verbal, del aspecto físico y de la actitud del candidato, así como realizar un análisis de sus comportamientos que consideran adecuados o inadecuados y por qué.

Posteriormente, el tutor dividirá a los alumnos en grupos de cinco e informará de los componentes, habilitando un foro particular para cada uno de ellos. A través de éste y del chat, según el criterio de los alumnos, se establecerá un debate entre los componentes de cada grupo con el fin de llegar a unas ideas consensuadas y comunes sobre la actividad individual que se remitirán a través del correo electrónico al tutor, quién será el responsable de evaluarlas. Para el desarrollo de la actividad, el grupo contará con siete días, estableciendo inicialmente el tutor la fecha exacta en la que deberá serle remitida. Él deberá estar disponible en su correo y participar en el foro privado del grupo si detecta dudas, escasa participación, retrasos, etc. para informar, animar y motivar a los alumnos a lo largo de todo el proceso.

La evaluación se llevará a cabo de manera individual, teniendo en cuenta los siguientes aspectos: Participación, constancia y grado de compromiso con el trabajo de grupo. Cantidad, profundidad, aplicabilidad de las ideas aportadas.

La siguiente actividad, obligatoria, se realizará una vez finalizada la anterior y consistirá en un role-playing en el que intervendrán los grupos de la anterior actividad. El objetivo principal es que los alumnos se sitúen en una situación real de entrevista, desarrollen la capacidad analítica necesaria para extraer conclusiones de las respuestas, comportamientos, etc. del entrevistado, adquieran práctica como entrevistador-evaluador y sepan ponerse en el lugar del entrevistado. El tutor les enviará un mensaje al foro privado del grupo y al correo particular de cada alumno en el que les informará del rol que desempeñará cada componente (un alumno desempeñará el papael de entrevistador, otro de entrevistado y tres de observadores-evaluadores que deberán exponer las conclusiones que sobre el candidato han obtenido a través de la entrevista), manera de trabajar (el entrevistador y el entrevistado prepararán previamente la entrevista a través del chat o de los correos privados y los observadores la valorarán a posteriori. El grupo reflejará por escrito las conclusiones extraídas de la entrevista acerca del perfil del entrevistado: características de personalidad, comportamientos probables en el ámbito laboral, puestos que se ajustan a su perfil, etc. y las enviará al tutor), de la herramientas a utilizar (foro, correo electrónico y chat), tiempo del que disponen (una semana, estableciéndose el día y la hora en la que se llevará a cabo la simulación en el chat), la tarea final que deben realizar (cada alumno autoevaluará su intervención) y los criterios que serán tenidos en cuenta para evaluar el trabajo realizado por el grupo (cantidad de información recopilada en las anteriores actividades que se aplica en ésta, desarrollo del role-playing, participación de los alumnos, capacidad para organizar el trabajo del grupo, calidad de la entrevista y de la información obtenida a partir de ella).

Con el fin de que los conceptos teórico-prácticos y la relación entre ellos queden suficientemente claros a los alumnos y puedan hacerse una idea global de lo aprendido, en una última fase, el tutor pedirá a cada grupo, a través de un correo electrónico, que realice un mapa conceptual colaborativo. Teniendo en cuenta la información recopilada por ellos y por el tutor en las anteriores actividades, cada grupo deberá utilizar el chat o el foro particular para elaborar el mapa (utilizando programas como Word o Power Point o editores de mapas conceptuales, como Digidocmap o Map Tools), en el que deberán quedar reflejados aspectos como: Objetivo de la entrevista; aptitudes y actitudes del entrevistador; importancia de las preguntas que se realizan al entrevistado e interpretación de las mismas; aspecto, lenguaje no verbal, actitud y comportamientos del candidato; etc.

En el hilo del foro que el tutor abrirá para este fin, los grupos deberán adjuntar el mapa elaborado, en un plazo máximo de siete días.

La evaluación individual de la actividad la realizará el tutor en base al trabajo de grupo desarrollado, al contenido y corrección del mapa conceptual, al nivel de participación conseguido y a la variedad de herramientas utilizadas.

Hasta aquí, la actividad tendrá carácter obligatorio, siendo voluntaria la siguiente fase en la que, a través del foro específico de los mapas conceptuales, los alumnos podrán aportar ideas finales, conclusiones, impresiones sobre los resultados del trabajo realizado, etc.

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